Il controllo della qualità tecnica e contrattuale nel Servizio Idrico Integrato, previsto da ARERA

 

 
 
   

Elena Bricca – TERRANOVA Software

La regolazione nel settore idrico sta imponendo obiettivi e modalità operative sempre più sfidanti ai Gestori, ripercorrendo a ritmo serrato le tappe già segnate negli altri settori regolati.

Terranova si propone di offrire supporto agli Operatori del SII per gestire i propri processi in modo efficiente e nel pieno rispetto della compliance normativa, sfruttando al meglio l’esperienza già maturata con il supporto alle Utilities del settore gas ed elettrico ed evolvendola in Soluzioni Software dedicate ai Gestori del Servizio Idrico. Nello specifico presenteremo le caratteristiche delle Soluzioni dedicate alla Qualità Tecnica (indicatori specifici e generali: sospensioni, perdite, interruzioni, qualità dell’acqua, adeguatezza sistema fognario, fanghi, qualità dell’acqua depurata) e alla Qualità Contrattuale (prestazioni, pronto intervento, reclami, servizi telefonici, gestione sportelli, livelli di servizio di fatturazione).

 

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